İPTAL VE İADE KOŞULLARI
Bu belge, İsfahan Tasarım Atölyesi üzerinden yapılan mesafeli satışlara ilişkin iade ve iptal koşullarını belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. Tüm işlemler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu kanuna dayanılarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülür.
1. GENEL HÜKÜMLER
- Satın alınan her ürün, internet sitemizde belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak size teslim edilir.
- Teslimat sırasında, ürün ambalajının hasarlı olması, eksik ürün gönderimi veya açıkça gözlemlenebilir üretim hataları olması durumunda, teslim almadan önce kargo görevlisi nezdinde tutanak düzenlenmesi ve tarafımıza bilgi verilmesi gereklidir. Aksi takdirde, kargo şirketinden teslim alınan ürün, hasarsız ve eksiksiz teslim edilmiş kabul edilir.
2. CAYMA HAKKI
- 6502 sayılı Kanun uyarınca, tüketici sıfatı taşıyan alıcı, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma hakkının kullanılabilmesi için ilgili talebin, süresi içinde, telefonla arayarak (+90 553 908 97 83) veya e-posta yoluyla ([email protected]) bildirilmesi gerekir. Satın alınan ürünün, tarafımıza önceden bildirilmeden iade edilmesi durumunda, bu işlem iade talebi olarak değerlendirilmeyecektir.
- Cayma hakkı bildiriminin ardından, iade edilecek ürünün, kullanılmamış, zarar görmemiş, satılabilirlik niteliğini kaybetmemiş, ambalajı, etiketleri, varsa tüm aksesuarları ve -yanında gönderilmişse- hediyeleri ile birlikte, fatura aslıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Kurumsal faturalarda iade işlemi için, iade faturası düzenlenmesi yasal zorunluluktur.
- Cayma hakkının kullanılması hâlinde, ürün bedeli, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. Bankanızın işlem süresi nedeniyle tutarın hesabınıza yansıması, tarafımızdan kaynaklanmayan nedenlerle birkaç gün gecikebilir.
3. CAYMA HAKKI KAPSAMINA GİRMEYEN ÜRÜNLER
Aşağıda belirtilen ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcının özel talepleri doğrultusunda üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Ambalajı açılmış, kullanılmış, denenmiş veya yeniden satılamayacak duruma gelmiş ürünler.
Bu ürünlerin iadesi, yalnızca ayıplı mal kapsamında değerlendirildiği durumlarda mümkündür.
4. DEĞİŞİM
Değişim talepleri, ürünün önce iade edilmesi ve yeni bir sipariş oluşturulması şeklinde yürütülmektedir. İade işlemi tamamlandıktan sonra, stok durumu ve güncel fiyatlar esas alınarak yeni sipariş kabul edilir.
5. İADE KARGO ÜCRETİ
Ayıplı ürün olması durumunda iade kargo ücreti satıcıya aittir. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
6. SİPARİŞİN İPTALİ
- Sipariş, ürün kargoya verilmeden önce alıcı tarafından iptal edilebilir. Bu durumda ödeme, ödemenin yapıldığı kanal üzerinden kesintisiz olarak iade edilir.
- Siparişin kargoya verilmesinden sonra iptal talebi, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
7. YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER VE SORUMLULUK
- İade edilen ürün, cayma hakkı şartlarına uymuyorsa, satıcı, ürünü alıcıya geri gönderme ve iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.
- Ürünün değerinde, tüketicinin kusurundan kaynaklı bir azalma olması veya ürünün iade edilemez hâle gelmesi durumunda, ilgili bedel iade tutarından mahsup edilir veya alıcıdan tahsil edilir.
8. İLETİŞİM
Her türlü iade ve iptal talebinizle ilgili aşağıdaki kanallar üzerinden tarafımıza ulaşabilirsiniz:
İsfahan Tasarım Atölyesi
Adres: Bahçe Mahallesi, Deniz Baykal Caddesi, Anamur Sanayi Sitesi, Anamur/Mersin
Telefon: +90 553 908 97 83
E-posta: [email protected]